Política de Privacidad

Última actualización: 8 de mayo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo la tienda COSAS Y MASS (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios, realiza una compra en cosasymass.com (el “Sitio”) o se comunica con nosotros de otro modo en relación con el Sitio (colectivamente, los “Servicios”). A los efectos de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona física cuya información recopilamos de conformidad con esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos otras medidas exigidas por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y usamos su información personal

Para ofrecer los Servicios, recopilamos regularmente información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar la información recopilada para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir los términos de servicio aplicables, así como proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de los usuarios o terceros.

Qué información personal recopilamos

La información personal que recopilamos depende de cómo usted interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a datos que identifican, se relacionan con, describen o pueden asociarse con usted.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos proporciona directamente a través de los Servicios puede incluir:

Información de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pedidos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos para fines de seguridad.
Información de atención al cliente: contenido de comunicaciones con nosotros.

Algunas funciones pueden requerir que proporcione esta información. Usted puede optar por no hacerlo, pero eso puede limitar el acceso a ciertas funciones.

Información sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente ciertos datos sobre su interacción con los Servicios (“Datos de Uso”) mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Estos datos pueden incluir:

Acceso y uso del Sitio
Información del dispositivo y navegador
Dirección IP
Datos de conexión de red

Información que obtenemos de terceros

Podemos obtener datos de:

Proveedores como Shopify
Procesadores de pago (información bancaria, tarjetas, dirección de facturación)
Herramientas de análisis y marketing, píxeles, SDKs, cookies de terceros

Toda esta información será tratada conforme a esta Política de Privacidad. Consulte también la sección "Sitios y enlaces de terceros".

Cómo usamos su información personal

Suministro de productos y servicios

Para cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo procesamiento de pagos, pedidos, envíos, devoluciones, gestión de cuenta, etc. Shopify puede combinar datos si usted lo autoriza.

Marketing y publicidad

Podemos enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal. También personalizamos anuncios en nuestro Sitio y otros sitios. Si usted reside en el EEE, la base legal es nuestro interés legítimo según el Art. 6(1)(f) del RGPD.

Seguridad y prevención de fraudes

Utilizamos su información para detectar actividades maliciosas o fraudulentas. Si usted crea una cuenta, debe mantener sus credenciales seguras. En caso de sospecha de uso indebido, contáctenos. Esto también se basa en nuestro interés legítimo según el RGPD.

Comunicación y mejora del servicio

Usamos su información para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros servicios.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en el Sitio. Para más información sobre las cookies que usamos con Shopify, visite: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Usted puede eliminar o rechazar cookies desde la configuración del navegador. Esto puede afectar negativamente su experiencia y limitar el acceso a ciertas funciones.

Cómo divulgamos información personal

Podemos compartir su información personal en los siguientes casos:

Proveedores de servicios (TI, pagos, datos, atención al cliente, envíos)
Socios comerciales y de marketing (según sus propias políticas de privacidad)
Cuando usted lo solicita, consiente o interactúa con funciones como redes sociales
Con afiliados o dentro del grupo corporativo
En casos de fusiones, adquisiciones, procesos legales o para proteger nuestros derechos

Categorías de información divulgadas:

Categoría	Destinatarios
Identificadores	Proveedores de servicios, socios de marketing, afiliados
Información comercial	Procesadores de pedidos y atención al cliente
Actividad en internet	Proveedores de análisis y cookies de terceros
Datos de geolocalización	Determinados por IP u otros medios técnicos

No usamos ni divulgamos datos confidenciales sin su consentimiento ni con fines de inferencia.

Sitios y enlaces de terceros

Podemos proporcionar enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad o seguridad. Revise sus políticas antes de compartir datos.

Información de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si cree que su hijo nos proporcionó datos, contáctenos para eliminarlos.

A nuestro conocimiento, no “vendemos” ni “compartimos” información de menores de 16 años según lo definido por la ley aplicable.

Seguridad y conservación de la información

Aunque implementamos medidas de seguridad, ningún sistema es completamente seguro. Evite enviarnos datos confidenciales por canales no seguros.

Conservamos sus datos solo mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, legales y operativas.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener los siguientes derechos:

Derecho de acceso
Derecho de eliminación
Derecho de corrección
Derecho a la portabilidad
Derecho a oponerse a la venta, el uso compartido o publicidad dirigida
Derecho a restringir el tratamiento
Derecho a retirar el consentimiento
Derecho a apelar decisiones automatizadas o rechazos
Gestión de preferencias de comunicación

Puede ejercer estos derechos desde el Sitio o contactándonos (ver sección "Contacto"). Es posible que verifiquemos su identidad antes de atender su solicitud. Puede designar a un agente autorizado para actuar en su nombre.

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre nuestro tratamiento de datos, contáctenos. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede apelar o dirigirse a la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, vea esta lista de autoridades.

Usuarios internacionales

Podemos transferir y procesar datos fuera de su país. Usamos mecanismos legales como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE para proteger los datos transferidos internacionalmente.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

📧 Email: drop.cosasymass@gmail.com
📍 Dirección: Carrera 109 #53-160, Cali, Valle del Cauca, Colombia
📞 También puede llamarnos (número a completar si aplica)